住客点评>>
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好评以后还会继续住下去……速度，安静
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好评住在这里吃海鲜是绝佳位置哦！楼下就是海鲜市场，可以买来到店里加工，房间挺大的，卫生搞...
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好评不错，旁边是海鲜市场，达马路对面是大商场
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好评地点很好，离沙面很近，楼下吃的玩的以及交通都很便利，而且房间很大，卫生间也很大，没有...
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好评还不错的酒店、在黄沙水产市场
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州广纳酒店交通指南
酒店地处黄沙大道（黄沙水产交易市场内），邻近广州医学院口腔医院和黄沙自选商场（海鲜商场），去往黄沙码头，位置便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁1号线黄沙站600米，由黄沙站D口出沿六二三路南行右转过天桥至黄沙大道，步行约10分钟即达酒店；
- 距离广州火车站7.7公里，乘坐出租车约15分钟；或由广州火车站乘坐地铁2号线至公园前站，换乘地铁1号线至黄沙站下
- 距离广州火车南站25公里，乘坐出租车约50分钟；或由广州南站乘坐地铁2号线至公园前站，换乘地铁1号线至黄沙站下；
- 距离广州东站15公里，乘坐出租车约25分钟；或由广州东站乘坐地铁1号线至黄沙站下；
- 距离广州新白云国际机场32公里，乘坐出租车约40分钟；或由广州新白云国际机场步行至机场南，换乘地铁3号线北延段至嘉禾望岗站，换乘地铁2号线至公园前站，换乘地铁1号线至黄沙站下。
【酒店周边信息】：
- 距离上下九商业步行街2.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离荔湾湖公园（南门）2.9公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离广州锦汉展览中心7.7公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离黄花岗七十二烈士墓11.5公里，乘坐出租车约25分钟。